غالباً ما يمنع الزبائن من تجربة الأجهزة الإلكترونية المستعملة قبل شرائها لأن أي تجربة لها مهما كانت طفيفة ستقلل من عمر تلك الأجهزة؛ وبالتالي فإن شراء أجهزة مستعملة يصبح أقرب إلى الاختيار وأنت مغمض العينين فلا يمكنك معرفة ما إن كنت تختار اختياراً صائباً أم أن هذا الجهاز لن يعمل لمدة طويلة. فتصبح القضية المطروحة هنا هو كيف تضمن سلامة تلك الأجهزة الإلكترونية وعدم تعرضك للنصب؟
ابحث عبر الإنترنت في البداية
قبل التوجه إلى شراء أجهزة مستعملة يفضل أولاً أن تقوم بعملية بحث سريعة عبر شبكة الإنترنت عن نوعية الجهاز والشركة المنتجة له فبالتأكيد سوف تعثر على معلومات ومراجعات عدة كتبها أشخاص قاموا بشراء وتجربة مثل تلك الأجهزة من قبل. فسواء كانت عملية الشراء السابقة لأجهزة جديدة أو مستعملة فإننا بصدد الآن معرفة ما إن كانت نوعية هذا الجهاز جيدة أم لا فبعض المنتجات والأجهزة الإلكترونية يكون لها فترة عمر أطول من الأخرى أو تتحمل الصدمات مثلاُ أو التغير في شدة تيار الكهرباء- وهو أمر شائع عند العديد من المنازل التي لا تمتلك منظم آلي لشدة التيار الكهربي- أكثر من غيرها؛ ولذلك حاول البحث بكثافة ودقة واطلع على عدة آراء مختلفة حتى تكون خلفية ووجهة نظر جيدة عن الشركات المنتجة لمثل نوعية هذا الجهاز الذي تود شرائه. كذلك من الشائع أن يكون للجهاز الواحد عدة إصدارات مختلفة من نفس النوع؛ حيث يصدر جهاز بأول إصدار له فيشتكي المستخدمون من وجود عيوب معينة به وبالتالي تحاول الشركة تفادي مثل تلك العيوب وإنتاج نفس الجهاز ولكن بمزايا جديدة وصفات معدلة حتى تختفي تلك العيوب ولا تتكرر شكوى العملاء منها فيصبح هذا هو الإصدار الجديد. لذلك حاول قبل شراء أجهزة مستعملة البحث عن الإصدارات المختلفة للجهاز الذي تود شرائه وأيهم أفضل.
التفرقة بين الجهاز المعدل والمجدد
هي صيغة تقنية تستخدم في وثائق وعقود الشركات الكبرى المصنعة للأجهزة الإلكترونية وتترجم بالإنجليزية إلى معدل= reconditioned ومجدد= refurbished والفارق كبير من حيث الاستخدام بين المصطلحين فالمصطلح الأول (المعدل) تعني جهازاً إلكترونياً قام المستخدم بشرائه لكنه عاود إرساله للشركة المصنعة له مرة أخرى بسبب وجود شكوى من عيب صناعة في الجهاز وبالتالي طبقاً لقوانين حماية المستهلك فإنه يتوجب على الشركة استبدال هذا الجهاز بآخر بديل مماثل له وإعطائه للعميل. أما الجهاز الآخر فإن الشركة تقوم بتصليح العيب الموجود به وتعيد إدخاله إلى السوق مع وجود ختم أو علامة على الجهاز تفيد بأنه جهاز معدل وهو ما تنص عليه قوانين الصناعة والتجارة العالمية. أما المصطلح الثاني (المجدد) فهو يعني جهاز إلكتروني كذلك تم إعادته للشركة المنتجة له لكن لشكوى من عيب تجميلي به فقط أي أن الهيكل الخارجي للجهاز لم يناسب المستخدم من حيث الشكل أو الحجم أما الجهاز الداخلي بما له من مواصفات فلا غبار عليه وبالتالي فكل ما تفعله الجهة المصنعة هو تعديل شكل الجهاز وتوثيقه على أنه جهاز مجدد لبيعة مرة أخرى؛ الدرس المستفاد من تلك التفرقة هو أنك إن وجدت جهازاً كتب عليه أنه مجدد فهذا يعني بأن مواصفاته لم يرد منها شكوى على عكس الجهاز المعدل الذي تم الولوج مرة أخرى إلى الوحدة الإلكترونية بداخله لإجراء تعديلات عليها. وإذا كان الجهاز معدلاً من قبل حاول معرفة من قام بتعديله أهي الجهة المصنعة والمنتجة له أم أن طرفاً ثالثاً تدخل لتعديله فإن كانت الجهة المصنعة له هي من قامت بتعديله فإن ذلك يعتبر أضمن إلى حد ما من أن تكون جهة غير معلومة هي من تولت عملية تعديله.
تأكد من وجود ضمان للجهاز
قبل شراء أجهزة مستعملة حاول أولاً الإطلاع على الضمان المرفق مع الجهاز وقراءته بحرص والوقوف على كافة بنوده والتأكد من أنها تشبع كل احتياجاتك فلا يتعارض كون الجهاز مستعمل من قبل مع فكرة وجود ضمان له بل على العكس الأولى أن يرفق الضمان مع الأجهزة المستعملة وليس الأجهزة الجديدة لأن الجهاز المستعمل هو الأكثر عرضة إلى التخريب من غيره؛ وحالياً أصبحت الكثير من جهات تصنيع الأجهزة الإلكترونية ترفق ضماناً مع كل من الأجهزة الجديدة والمستعملة حتى تضمن أن تلقى تلك المنتجات رواجاً بين المستخدمين فوجود الضمان يعطي إحساساً بالاطمئنان لمن ينوي شراء الجهاز وبالطبع يشتمل الضمان على المدة المسموح بها استبدال الجهاز والجهة التي ستتولى إصلاحه ومدى التكلفة المالية التي يتكبدها المستخدم تلقاء إصلاح الجهاز أو استبداله بواحد آخر. أيضاً يجب عليك التأكد من أن الضمان صادر من جهة رسمية معتمدة ويفضل أن تكون هي نفسها الجهة المصنعة له.
اسأل عن سياسة الإرجاع والاستبدال
هي سياسة متعارف عليها في مجال التجارة حيث تكون هناك مهلة محددة متفق عليها من قبل بالاتفاق بين البائع والمشتري من جهة وبين البائع والجهة الموردة أو المصنعة من جهة أخرى حيث يسمح خلال تلك المهلة باستبدال الجهاز بآخر أو بإرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع على شرط طبعاً ألا يتوافر بالجهاز عند إرجاعه أي عيوب ناجمة عن سوء الاستخدام من المستهلك؛ ولذلك اسأل أولاً عن توافر تلك السياسية من عدمها والشروط أو البنود التي تنص عليها حتى تكون على علم بالمدة المتاح لك فيها تبديل الجهاز أو إرجاعه واسترداد نقودك. أيضاً عند شراء أجهزة مستعملة- إن كان مسموحاً لك- يفضل أن تقوم بتجربة الجهاز المستعمل أولاً أمام البائع وهو ما يعتبر مسموح به في بعض المحال ومراكز توزيع وبيع الأجهزة الإلكترونية المستعملة حيث يقوم البائع بنفسه أو يترك لك المجال والفرصة لتجربة الجهاز بنفسك والتأكد من خلوه من أي عيوب قبل إتمام عملية الشراء.الاحتفاظ بالأوراق الرسمية
لا توجد عملية بيع أو شراء لأجهزة جديدة أو مستعملة بدون وجود أوراق رسمية مثبتة ومختومة تخص السلعة المباعة ولاسيما إن كانت تلك السلعة عبارة عن أجهزة إلكترونية يرتفع ثمنها وتغلو قيمتها وتكثر عيوبها وتشتمل تلك الأوراق على إيصالات بالمبلغ المدفوع لقاء شراء تلك السلعة وضمان المستهلك إن وجد وربما فاتورة تصدر من محل البيع لضمان أن الجهاز مباع من هنا وليس من مكان آخر وأخيراً ربما يأتي مع بعض الأجهزة إيصال استيفاء يصدر من الشركة المنتجة لضمان حق المستهلك وحق الوسيط البائع على حد سواء. يجب عليك السؤال عن كل تلك الأوراق وإن كانت متاحة مع الجهاز المستعمل أم لا وكلما كانت الأوراق المتاحة أكثر كلما كان شراء أجهزة مستعملة أمراً أسهل وأكثر ضماناً وأماناً وبمجرد شرائك للجهاز واستلامك لتلك الأوراق حاول الاحتفاظ بها جيداً في مكان منعزل تتذكره بسهولة دون أن تتعرض تلك الأوراق للتخريب حتى يسهل عليك إحضارها في أي وقت تحتاجها
